faq

Kortbetalning – Visa, Mastercard och AMEX

Klarna – Med Klarna har vi tagit fram olika betalsätt på din order. Få först. Betala sen och Klarna – Dela upp. Du kan själv välja vilket alternativ som passar dig bäst och alla dina köp kan du se på klarna.com.

Swish – Säker och trygg betalning med swish. Uppge det telefonnummer du vill betala ifrån vid betalningen

Saknar du din faktura behöver du kontakta vår kundtjänst så fort som möjligt. Om du är osäker kan du logga in på klarna.com och logga in med bank-id för att se ifall du har en faktura som ligger där.

Efter att du lagt en order hos jollesport.se kommer du få en orderbekräftelse till den angivna mailen. Där kommer du se betalningsmetod och även få med ett kvitto.

Normal leveranstid, om ingen annan information anges, är 1-4 arbetsdagar inom Sverige. Vid längre leveransförsening har du som regel möjlighet att upphäva köpet. Kontakta i så fall Kundtjänst. Alla leveranser sker med DHL. När du väljer mellan de olika fraktalternativen i kassan visas en tidsuppskattning som visar hur lång leveranstiden beräknas bli för de olika valen. Observera att detta endast är en uppskattning, eftersom frakten hanteras av utomstående parter så kan tidsramen inte garanteras av oss. Fraktfritt över 2500 SEK. Vid ej uthämtat paket debiteras en avigft om 150 SEK.

89 SEK är fraktkostnad för paket. För hemleverans är kostnaden 149 SEK. Är ordervärdet 2500 SEK eller mer debiteras ingen fraktavgift. Paket över 150cm långa exempelvis mast och bom blir fraktpriset alltid 499 SEK.

Leveranstid om inget annat anges är 1-4 vardagar.

En del av produkterna vi säljer klassas som brandfarliga eller skrymmande. Dessa produkter måste skickas med större varsamhet än vanliga paket. Många av dessa paket är svåra och jobbiga att hämta ut. Därför erbjuder vi hemleverans för dessa produkter, det blir en lite högre kostnad för hemleverans.

Så fort ditt paket skickats från oss får du en bekräftelse på mail. Där kommer du även kunna se spårningsnummer för att se estimerad leveranstid och vart paketet befinner sig.

Om du önskar att göra en retur för din order besök jollesport.se/returns och se instruktioner. Har du några frågor är du alltid välkommen att skicka ett mail till info@jollesport.se.

När du handlar hos Sjöboden Jollesport har du 30 dagars öppet köp. Detta gäller dock ej för fyndvaror där vi har 14 dagars öppet köp. Kundspecade varor som t ex metervaror har inte öppet köp.

Så fort vi mottagit din vara och behandlat returen återbetalas pengarna till det konto som betalningen genomfördes ifrån.

När Sjöboden Jollesport har mottagit varan görs det en återbetalning på produkten.

Rapportera en retur för varan du önskar byta på jollesport.se/returns . Lägg sedan en ny order med den rätta storleken. Vi behandlar din retur så fort som möjligt.

Ditt köp omfattas av konsumentköplagen och som konsument har du 3 års reklamationsrätt. Besök jollesport.se/reklamation >>. Välj order nummer och sedan vilken produkt det gäller och skicka med en kort beskrivning och gärna bilder för att vi snabbare ska kunna behandla ditt ärende. Om reklamationen är godkänd kommer Sjöboden Jollesport återbetala dig för returkostnader. Blir det inte godkänt för reklamation kommer du som konsument behöva betala för alla fraktkostnader inklusive våra kostnader för att returnera varan till dig. Du som konsument har ansvar för att paketet kommer fram till Sjöboden Jollesport. Se därför till att alltid spara leveranskvitto.

Om varan är defekt när du mottar den. Se till att anmäla en reklamation så fort som möjligt på jollesport.se/reklamation >>. Skriv en kort beskrivning om vad som har hänt och skicka gärna med bilder. Vi kommer att hantera ditt ärende så fort vi kan.

Sjöboden Jollesport har en butik som ligger på Brädgårdsvägen 4 ute på Lidingö. Alla produkter som finns på hemsidan finns även i butiken.

Se våra cookie och säkerhetspolicies här